询盘字段采集
自动沉淀产品、国家、数量、交付时间、用途、目标价和联系方式，减少反复追问。
为什么要筛选
外贸团队不是缺消息，而是缺能判断的消息。
社媒和 WhatsApp 带来的询盘常常碎、乱、真假难辨。销售如果每条都认真聊，会被价格党、闲聊、无预算客户和信息不完整客户拖住。
只问价格
没有数量、型号、目的国，却要求最低价，销售容易过早让价。
信息缺失
产品、数量、交付时间、使用场景缺一半，报价和备货都无法判断。
非买家干扰
闲聊、套资料、低意图咨询混在真实采购里，人工筛选成本高。
跟进断层
客服聊完没有结构化记录，老板和销售看不到下一步该做什么。
自动筛选系统
先把对话变成字段，再把字段变成优先级。
系统围绕真实外贸对话设计，不追求像机器人一样说满，而是每轮只做一个有效动作：补字段、识别意图、控制风险、给销售下一步。
线索评分分层
按完整度和采购意图给出 A/B/C 分类，让团队先处理高价值买家。
Seller NBA 建议
针对问价、要目录、砍价、混款、物流、闲聊等场景，输出下一步动作和回复草稿。
接入消息WhatsApp、独立站或社媒私域入口。
识别意图判断买家是在问价、要目录、谈物流还是无关聊天。
补齐字段只追问当前报价所需的最小信息。
分层排序按采购清晰度和跟进价值生成优先级。
人工接管高意向线索交给销售报价、催单或谈样品。
WhatsApp 代运营
不是只装一个机器人，而是把私域运营跑起来。
适合没有专职海外客服、每天被零散询盘打断、或者想先验证社媒获客 ROI 的外贸团队。
我们负责的运营动作
- 整理 WhatsApp 对话 SOP，区分目录、报价、样品、物流、砍价等场景。
- 设计买家资格问题，避免销售在低意向客户上过度消耗。
- 维护跟进节奏，把沉默客户、有效客户和待报价客户分开处理。
- 把每日对话沉淀为可复盘记录，方便老板看转化瓶颈。
适合客户社媒获客型小 B 外贸团队、跨境批发商、独立站 TOB 团队、WhatsApp 私域重度使用者。
交付结果询盘分层、回复策略、跟进清单、销售话术、每日/每周运营复盘。
边界说明我们不承诺自动成交，也不建议绕过平台规则做个人号群发。核心目标是筛选、提效和提高有效跟进率。
典型场景
每种询盘，都要有不同的下一步。
同一句“how much”背后可能是认真采购，也可能只是随手问价。系统的价值在于先判断，不乱报价。
买家：How much LED toys
建议动作：先问数量。
回复草稿：可以，请问你想先从多少数量开始？
回复草稿：可以，请问你想先从多少数量开始？
买家：Hello please send catalog for kitchen items
建议动作：发目录，同时追问品类。
回复草稿：可以发。你想先看哪个厨房用品类目？
回复草稿：可以发。你想先看哪个厨房用品类目？
买家：Too expensive dear give me cheap price
建议动作：回到数量和规格，不裸降价。
回复草稿：可以看价格空间，你这次预计做多少件？
回复草稿：可以看价格空间，你这次预计做多少件？
买家：Hi beautiful are you single
建议动作：拉回采购语境。
回复草稿：我们主要处理批发采购。你是在为店铺或业务找产品吗？
回复草稿：我们主要处理批发采购。你是在为店铺或业务找产品吗？
先拿 20 条真实询盘做一次诊断，再决定是否接入代运营。
我们会看询盘来源、对话质量、字段缺口、报价节点和跟进断点，给出一版可执行的筛选规则和 WhatsApp 运营建议。